净水服务标准

一、产品及滤芯保修周期

1、产品:一年(国家三包服务标准:产品质量问题:7天包退、15天包换,电子游艺城,电子游艺论坛-深圳市深水海纳净水科技有限公司:一年包修(耗材除外))
2、更换滤芯:三个月(质量问题:如漏碳等)
3、龙头、三通、球阀等配件:三个月

二、服务回访

1、服务当日回访
2、装机15天回访
3、客户三个月回访

三、上门服务周期及收费情况

1、租赁客户:免上门服务费,且不限定上门服务次数,水质检测及使用配件等(非人为原因)免费;
2、签定会员客户:定期更换滤芯,不限定上门服务次数且免上门服务费(净水设备以外产品除外),用到配件正常收费,一年可免费做一次水质检测或冲洗滤芯,超出次数正常收费(50元/次);
3、普通家庭客户:购买滤芯三支以上免当次上门服务费;每年定期更换滤芯免一次上门服务费(可用于水质检测或者冲洗滤芯等);
4、公司客户、学校等客户:更换滤芯免当次上门服务费,每年定期更换滤芯免一次上门服务费(可用于水质检测或者冲洗滤芯等);
5、水质检测为梅林检测站或工厂检测中心检测;如需收费:50元/次(水质检测或冲洗滤芯含上门服务费;
6、异常情况需向公司另行申请,经总经理审批方可执行。